TUYÊN TRUYỀN XÂY DỰNG VĂN HÓA TỰ GIÁC BÁO CÁO SỰ CỐ Y KHOA VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG, NĂM 2024

An toàn người bệnh là một trong những yếu tố cốt lõi, quan trọng của quản lý chất lượng bệnh viện và là vấn đề sức khỏe cộng đồng mang tính toàn cầu. Xây dựng văn hóa tự giác báo cáo sự cố y khoa là một bước quan trọng để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.

Trong thời gian qua, Trung tâm Y tế Thành phố Long Xuyên đã đạt được nhiều tiến bộ trong việc đảm bảo an toàn cho người bệnh. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế về việc báo cáo sự cố y khoa. Một số nguyên nhân chính bao gồm:

- Nhận thức về tầm quan trọng của việc báo cáo sự cố y khoa còn chưa cao.

- Nhân viên y tế thường có tâm lý sợ báo cáo, sợ chịu trách nhiệm, mất thành tích.

- Việc tự nguyện báo cáo sự cố còn thấp, thường bao che lẫn nhau do e ngại, sợ liên lụy bản thân, bị kỷ luật, dễ mất lòng đồng nghiệp và có báo cáo cũng không được xử lý

Đó là những quan niệm sai lầm! Sự cố y khoa xảy ra nếu được báo cáo kịp thời sẽ có những biện pháp giải quyết, hướng khắc phục nhanh chóng, tìm và phân tích được nguyên nhân xảy ra, từ đó hạn chế những sai lầm mắc phải về sau.

Nếu bảo thủ theo tư duy cũ thì việc báo cáo sự cố y khoa không thể phát huy tác dụng. Quản lý sự cố y khoa trong bệnh viện là công việc khó khăn. Phải làm sao đề chuyển từ văn hóa che giấu sang văn hóa tự giác của chính các nhân viên y tế trong bệnh viện?  Đồng thời, phải làm sao để người dân - người bệnh  hiểu và đánh giá cao những bệnh viện dám nhìn thẳng vào sự cố để thay đổi và nâng cao hơn nữa chất lượng khám chữa bệnh. Việc báo cáo sự cố, tìm ra nguyên nhân của sự cố chính là điều có lợi cho người bệnh và nhân viên y tế bởi nó sẽ làm hạn chế thấp nhất sự cố y khoa. Quan trọng nhất là toàn bộ cán bộ nhân viên phải đoàn kết, tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau trong vấn đề báo cáo và giải quyết sự cố, không lên án, chỉ trích gay gắt những đối tượng có liên quan mà tập trung tìm ra nguyên nhân gốc của các sự cố và đề xuất giải pháp khắc phục tốt nhất. Sai sót, sự cố là điều kiện khó tránh khỏi trong môi trường bệnh viện. Để cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh và giảm thiểu các sự cố xảy ra thì việc báo cáo sự cố là cần thiết. Chính vì vậy, Trung tâm Y tế Thành phố Long Xuyên khuyến khích nhân viên y tế xây dựng “Văn hóa tự giác, không bao che, tăng cường báo cáo sự cố tự nguyên, thay vì che giấu lo sợ trừng phạt”. Chúng ta cần “Học từ sai lầm để ngăn chặn lỗi xảy ra”. Để xây dựng văn hóa tự giác báo cáo sự cố y khoa tại Trung tâm Y tế Thành phố Long Xuyên đã triển khai các giải pháp sau:

1. Một là, Nâng cao nhận thức: Tập huấn Thông tư 43/TT-BYT 2018 về hướng dẫn phòng ngừa Sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh nhằm nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc báo cáo sự cố y khoa cho cán bộ, nhân viên y tế và cung cấp thông tin về các kênh báo cáo an toàn và dễ tiếp cận cho nhân viên y tế.

2. Hai là, Tạo môi trường làm việc an toàn: Xây dựng quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp nhận và báo cáo SCYK cho nhân viên, giảm thời gian báo cáo và thống kê sự cố y khoa.

3. Ba là, Học hỏi từ sai lầm: Phân tích các báo cáo sự cố y khoa để xác định nguyên nhân gốc rễ. Triển khai các biện pháp cải tiến để ngăn ngừa các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.

4. Bốn là, Quản lý thông tin:

- Thu thập và lưu trữ dữ liệu về các sự cố y khoa một cách an toàn và bảo mật.

- Sử dụng dữ liệu này để theo dõi xu hướng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Tăng cường phân tích, chia sẽ các sự cố y khoa. Bước đầu xây dựng văn hoá báo cáo sự cố tại bệnh viện.

Xây dựng văn hóa tự giác báo cáo sự cố y khoa là trách nhiệm chung của tất cả mọi người trong hệ thống y tế. Mỗi cán bộ, nhân viên y tế cần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc báo cáo sự cố và tích cực tham gia vào việc xây dựng môi trường làm việc an toàn, cởi mở để cùng nhau nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người bệnh.

Trung tâm Y tế Thành phố Long Xuyên rất mong nhận được sự quan tâm và phối hợp của quí người bệnh, người nhà người bệnh, nhân dân, lãnh đạo-nhân viên y tế và người lao động các khoa phòng và Trạm y tế 13 phường, xã trực thuộc Trung tâm Y tế, cùng tham gia thực hiện tốt nội dung bản tin này./.

DSCKI. Phạm Anh Thư, nhân viên

Phòng Kế hoạch-Nghiệp vụ-Điều dưỡng